Условия и разпоредби
Съдържание
- Обхват
- Сключване на договор
- Право на отказ
- Цени и условия за плащане
- Условия за доставка и изпращане
- Задържане на собственост
- Отговорност за дефекти (гаранция)
- Специални условия за обработка на стоки според конкретни изисквания на клиента
- Използване на промоционални ваучери
- Приложимо право
- Алтернативно решаване на спорове
1) Обхват
1.1 Тези Общи условия за ползване (следващи "ОУП") на Herzschmuck.ch GmbH (следващи "Продавач"), се прилагат за всички договори за доставка на стоки, които потребител или предприемач (следващи „Клиент“) сключва с Продавача във връзка със стоките, представени от Продавача в неговия онлайн магазин.С това се отхвърля включването на собствени условия от страна на клиента, освен ако не е договорено нещо друго.
1.2 Потребител в смисъла на тези Общи условия е всяко физическо лице, което сключва правна сделка с цели, които предимно не могат да бъдат приписани към неговата търговска или самостоятелна професионална дейност.
1.3 Предприемач в смисъла на тези Общи условия е физическо или юридическо лице или правоспособно партньорство, което при сключване на правна сделка действа в рамките на своята търговска или самостоятелна професионална дейност.
2) Сключване на договор
2.1 Описанията на продуктите, съдържащи се в онлайн магазина на продавача, не представляват обвързващи оферти от страна на продавача, а служат за подаване на обвързваща оферта от страна на клиента.
2.2 Клиентът може да подаде офертата чрез интегрираната в онлайн магазина на продавача форма за онлайн поръчка. При това клиентът, след като е поставил избраните стоки във виртуалната кошница и е преминал през електронния процес на поръчка, подава законово обвързваща оферта за договор във връзка със стоките, съдържащи се в кошницата, чрез кликване на бутона, който завършва процеса на поръчка.
2.3 Продавачът може да приеме офертата на клиента в рамките на пет дни,
- като изпрати на клиента писмено потвърждение за поръчката или потвърждение за поръчката в текстова форма (факс или електронна поща), като в този случай е от значение получаването на потвърждението за поръчката от клиента, или
- като достави на клиента поръчаната стока, като в този случай е от значение получаването на стоката от клиента, или
- като прикани клиента да плати след подаване на неговата поръчка.
Ако са налице няколко от посочените по-горе алтернативи, договорът влиза в сила в момента, в който първо възниква една от посочените по-горе алтернативи.Срокът за приемане на офертата започва на деня след изпращането на офертата от клиента и завършва с изтичането на петия ден, който следва изпращането на офертата. Ако продавачът не приеме офертата на клиента в рамките на посочения срок, това се счита за отказ от офертата, с последствие клиентът вече не е обвързан със своето волеизявление.
2.4 При избор на начин на плащане, предлаган от PayPal, плащането се извършва чрез платежния посредник PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Булевард Роял, L-2449 Люксембург (по-долу: „PayPal“), при прилагане на Условията за ползване на PayPal, които могат да бъдат прегледани на https://www.paypal.com
2.5 При избор на начин на плащане "Amazon Payments" плащането се извършва чрез платежния посредник Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Люксембург (по-долу: „Amazon“), съгласно условията на Amazon Payments Europe за ползване, които могат да бъдат прегледани на https://payments.amazon.de
2.6 При подаване на оферта чрез онлайн формуляра за поръчка на продавача, текстът на договора се съхранява от продавача след сключване на договора и се изпраща на клиента след изпращане на неговата поръчка в текстова форма (напр. имейл, факс или писмо). Продавачът не осигурява допълнителен достъп до текста на договора. Ако клиентът е създал потребителска сметка в онлайн магазина на продавача преди изпращане на своята поръчка, данните за поръчката се архивират на уебсайта на продавача и могат да бъдат изтеглени безплатно от клиента чрез неговата защитена с парола потребителска сметка, като се въведат съответните данни за вход.
2.7 Преди задължителното подаване на поръчката чрез онлайн формуляра за поръчка на продавача, клиентът може да разпознае възможните грешки при въвеждане, като внимателно прочете информацията, показана на екрана. Ефективен технически метод за по-добро разпознаване на грешки при въвеждане може да бъде функцията за увеличение на браузъра, с помощта на която изображението на екрана се увеличава. Клиентът може да коригира въведените от него данни по време на електронния процес на поръчка чрез обичайните функции на клавиатурата и мишката, докато не кликне върху бутона, който завършва процеса на поръчка.
2.8 За сключване на договора са налични немският и английският език.
2.9 Обработката на поръчките и установяването на контакт обикновено се извършват по електронен път и чрез автоматизирана обработка на поръчки.Клиентът трябва да се увери, че предоставеният от него имейл адрес за обработка на поръчката е валиден, така че да може да получава имейли, изпратени от продавача. В частност, клиентът трябва да се увери, че при използване на SPAM филтри, всички имейли, изпратени от продавача или от трети страни, наети за обработка на поръчката, могат да бъдат доставени.
3) Право на отказ
3.1 Потребителите имат основно право на отказ.
3.2 Подробна информация за правото на отказ може да бъде намерена в инструкциите за отказ на продавача.
4) Цени и условия за плащане
4.1 Ако от описанието на продукта на продавача не произтича друго, посочените цени са общи цени, които включват законовия данък върху оборота. Възможните допълнителни разходи за доставка и изпращане се посочват отделно в съответното описание на продукта.
4.2 Възможностите за плащане се съобщават на клиента в онлайн магазина на продавача.
4.3 При избор на начин на плащане, предлаган чрез платежната услуга „PayPal“, плащането се извършва чрез PayPal, като PayPal може да използва услугите на трети платежни услуги. Ако продавачът предлага чрез PayPal и начини на плащане, при които той предварително плаща на клиента (напр. покупка на сметка или плащане на вноски), той прехвърля своето искане за плащане до тази степен на PayPal или.към платежния посредник, нает от PayPal и конкретно посочен от клиента. Преди приемането на декларацията за прехвърляне на продавача, PayPal или платежният посредник, нает от PayPal, извършва проверка за кредитоспособност, използвайки предоставените данни за клиента. Продавачът си запазва правото да откаже на клиента избраният начин на плащане в случай на отрицателен резултат от проверката. При одобряване на избрания начин на плащане, клиентът трябва да плати сумата на фактурата в рамките на уговорения срок за плащане или в уговорените интервали за плащане. В този случай той може да плаща само на PayPal или на платежния посредник, нает от PayPal, с освобождаващо от задължение действие. Въпреки прехвърлянето на вземането, продавачът остава отговорен за общите въпроси на клиентите, напр.за стоката, срока на доставка, изпращане, връщане, рекламации, откази и връщане или кредити.
4.4 При избор на начина на плащане „SOFORT“ плащането се извършва чрез платежния посредник SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Мюнхен (в следващото „SOFORT“). За да може клиентът да плати сумата на фактурата чрез „SOFORT“, трябва да има онлайн банкова сметка, активирана за участие в „SOFORT“, да се легитимира съответно по време на плащането и да потвърди платежната инструкция към „SOFORT“. Платежната транзакция се извършва незабавно след това от „SOFORT“ и банковата сметка на клиента се обременява. Повече информация за начина на плащане „SOFORT“ клиентът може да намери в интернет на https://www.klarna.com
4.5 При избор на начин на плащане, предлаган чрез платежната услуга "Shopify Payments", плащането се обработва от платежния посредник Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ирландия (по-долу "Stripe"). Отделните начини на плащане, предлагани чрез Shopify Payments, се съобщават на клиента в онлайн магазина на продавача. За обработка на плащания Stripe може да използва допълнителни платежни услуги, за които може да важат специални условия за плащане, за които клиентът може да бъде отделно информиран. Допълнителна информация за "Shopify Payments" може да бъде намерена в интернет на https://www.shopify.com
4.6 При избор на начин на плащане, предлаган чрез платежната услуга "Klarna", плащането се извършва чрез Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Стокхолм, Швеция (по-долу „Klarna“). Повече информация, както и условията на Klarna, можете да намерите в информацията за плащане на продавача, която е достъпна на следния интернет адрес:
5) Условия за доставка и изпращане
5.1 Ако продавачът предлага изпращане на стоката, доставката се извършва в рамките на посочената от продавача зона за доставка до адреса за доставка, посочен от клиента, освен ако не е уговорено друго. При изпълнение на сделката е важен адресът за доставка, посочен в процеса на поръчка от продавача.С изключение на това, при избор на начин на плащане PayPal, решаваща е адреса за доставка, който клиентът е въвел в PayPal по време на плащане.
5.2 Ако доставката на стоката не успее поради причини, за които клиентът е отговорен, клиентът носи разумните разходи, възникнали за продавача. Това не важи за разходите за изпращане, ако клиентът ефективно упражни правото си на отказ. За разходите за връщане при ефективно упражняване на правото на отказ от страна на клиента, важи регулацията, посочена в инструкциите за отказ на продавача.
5.3 Ако клиентът действа като предприемач, рискът от случайна загуба и случайно влошаване на продадената стока преминава към клиента, веднага щом продавачът е предал стоката на спедитора, превозвача или другата лица или институции, определени за изпълнение на доставката. Ако клиентът действа като потребител, рискът от случайна загуба и случайно влошаване на продадената стока преминава към клиента или лицето, упълномощено да приеме стоката, обикновено след предаването на стоката.Въпреки това, рискът от случайна загуба и случайно увреждане на продадената стока се прехвърля към клиента, дори и при потребителите, веднага след като продавачът е предал стоката на превозвача, фрахтовия превозвач или лицето или институцията, определени за изпълнение на пратката, ако клиентът е наел превозвача, фрахтовия превозвач или лицето или институцията, определени за изпълнение на пратката, и продавачът не е посочил тези лица или институции на клиента предварително.
5.4 Продавачът си запазва правото да се откаже от договора в случай на неправилно или недобросъвестно самообслужване.Това важи само в случай, че недоставката не е по вина на продавача и той е сключил конкретен договор за покритие с доставчика с необходимата грижа. Продавачът ще положи всички разумни усилия, за да се сдобие със стоката. В случай на неналичност или само частична наличност на стоката, клиентът ще бъде незабавно информиран и възмездието ще бъде незабавно възстановено.
5.5 Самостоятелното вземане не е възможно поради логистични причини.
6) Задържане на собствеността
Ако продавачът предостави аванс, той задържа правото на собственост върху доставената стока до пълното плащане на дължимата купувачна цена.
7) Отговорност за дефекти (гаранция)
7.1 Доколкото от следващите разпоредби не произтича друго, се прилагат разпоредбите на законовата гаранция за дефекти. За договорите за доставка на стоки се прилага следното:
7.2 Ако клиентът действа като предприемач,
- продавачът има право да избере вида на изпълнението;
- за нови стоки срокът за преследване на дефекти е една година от доставката на стоката;
- правата и исковете за дефекти са изключени за употребявани стоки;
- преследването не започва отново, ако в рамките на гаранцията за дефекти се извършва замяна.
7.3 Гореуказаните ограничения на отговорността и съкращения на сроковете не се прилагат
- за искове за обезщетение и възстановяване на разходи от страна на клиента,
- в случай, че продавачът умислено е скрил дефекта,
- за стоки, които са били използвани в съответствие с тяхната обичайна употреба за сграда и са причинили нейната дефектност,
- за евентуална задължение на продавача да предоставя актуализации за дигитални продукти, при договори за доставка на стоки с дигитални елементи.
7.4 Освен това, за предприемачите важат законовите срокове за изтичане на срока за евентуален законов иск за възстановяване.
7.5 Ако клиентът действа като потребител, молим го да рекламира доставени стоки с очевидни транспортни щети при доставчика и да уведоми продавача за това. Ако клиентът не спазва това, това няма никакво влияние върху неговите законови или договорни права на претенции за дефекти.
8) Специални условия за обработка на стоки според конкретни указания от клиента
8.1 Ако съдържанието на договора задължава продавача, освен доставката на стоки, също така и за обработка на стоката според конкретни указания от клиента, клиентът трябва да предостави на продавача всички необходими съдържания, като текстове, изображения или графики, във форматите на файлове, форматиране, размери на изображения и файлове, определени от продавача, и да му предостави необходимите права за използване.За доставката и придобиването на правата на тези съдържания единствено клиентът е отговорен. Клиентът декларира и поема отговорността, че има правото да използва съдържанието, предоставено на продавача. Той особено се грижи да не нарушава правата на трети страни, включително авторски, търговски и лични права.
8.2 Клиентът освобождава продавача от искове от трети страни, които те могат да предявят срещу него във връзка с нарушение на техните права чрез договорното използване на съдържанието на клиента от продавача. Клиентът поема и необходимите разходи за правна защита, включително всички съдебни и адвокатски разходи в законовата стойност. Това не важи, ако нарушението на правата не е по вина на клиента.Клиентът е задължен незабавно, истински и пълноценно да предостави на продавача всички информации, които са необходими за проверка на исковете и защита в случай на обръщане от страна на трети лица.
8.3 Продавачът си запазва правото да откаже обработването на поръчки, ако съдържанието, предоставено от клиента за тази цел, нарушава законодателството или административните забрани или е в разрез с добрите нрави. Това важи особено при предоставяне на съдържание, което е враждебно към конституцията, расистко, ксенофобско, дискриминационно, обидно, застрашаващо младежта и/или възхваляващо насилието.
9) Използване на промоционални ваучери
9.1 Ваучери, които се издават безплатно от продавача в рамките на рекламни акции с определен срок на валидност и които клиентът не може да закупи (наричани по-нататък "промоционални ваучери"), могат да бъдат използвани само в онлайн магазина на продавача и само през посочения период.
9.2 Отделни продукти могат да бъдат изключени от акцията с ваучери, ако съдържанието на промоционалния ваучер предвижда такова ограничение.
9.3 Промоционалните ваучери могат да бъдат използвани само преди завършване на процеса на поръчка. Следващо отчитане не е възможно.
9.4 За всяка поръчка може да бъде използван само един промоционален ваучер.
9.5 Стойността на стоките трябва да бъде поне равна на сумата на промоционалния ваучер.Възможните остатъчни суми не се възстановяват от продавача.
9.6 Ако стойността на промоционалния ваучер не е достатъчна за покриване на поръчката, може да се избере един от останалите начини на плащане, предлагани от продавача, за покриване на разликата.
9.7 Сумата на промоционалния ваучер не се изплаща в брой и не се облага с лихва.
9.8 Промоционалният ваучер не се възстановява, ако клиентът връща стоката, платена цялостно или частично с промоционалния ваучер, в рамките на своето законово право на отказ.
9.9 Промоционалният ваучер може да бъде прехвърлен. Продавачът може да изпълни своите задължения с освобождаващ ефект към съответния притежател, който използва промоционалния ваучер в онлайн магазина на продавача.Това не важи, ако продавачът има знание или грубо небрежно незнание за липсата на правомощия, недееспособността или липсата на представителни права на съответния притежател.
10) Приложимо право
За всички правоотношения между страните се прилага правото на Швейцарската конфедерация, с изключение на законите за международната продажба на движими вещи. При потребителите този избор на право важи само доколкото защитата, предоставена от задължителните разпоредби на правото на държавата, в която потребителят има обичайно пребиваване, не е отнета.
11) Алтернативно решаване на спорове
11.1 Европейската комисия предоставя платформа за онлайн решаване на спорове на следния интернет адрес: https://ec.europa.eu
Тази платформа служи като място за извънсъдебно решаване на спорове, произтичащи от онлайн купуване или договори за услуги, в които участва потребител.
11.2 Продавачът не е задължен и не е склонен да участва в процедура за решаване на спорове пред потребителска комисия по споразумения.
