Kasutustingimused
Sisukord
- Reguleerimisala
- Lepingusõlmimine
- Taganemisõigus
- Hinnad ja maksetingimused
- Kohaletoimetamise ja saatmise tingimused
- Omandireservatsioon
- Puuduste eest vastutamine (garantii)
- Eri tingimused kliendi teatud nõuetele vastavate kaupade töötlemiseks
- Kampaaniakupongide lunastamine
- Kohaldatav õigus
- Alternatiivne vaidluste lahendamine
1) Reguleerimisala
1.1 Need üldised äritegevuse tingimused (edaspidi "ÜAT") Herzschmuck.ch GmbH-st (edaspidi "müüja"), kehtivad kõikidele lepingutele kaupade tarnimiseks, mille tarbija või ettevõtja (edaspidi „klient“) sõlmib müüjaga seoses müüja veebipoes esitatud kaupadega.Käesolevaga lükatakse tagasi kliendi enda tingimuste kaasamine, välja arvatud juhul, kui on kokku lepitud teisiti.
1.2 Tarbija käesolevate üldtingimuste tähenduses on iga füüsiline isik, kes sõlmib õigustehingu eesmärkidel, mis ei ole peamiselt seotud tema äri- ega iseseisva kutsetegevusega.
1.3 Ettevõtja käesolevate üldtingimuste tähenduses on füüsiline või juriidiline isik või juriidilise isiku staatusega ühing, kes tegutseb õigustehingu sõlmimisel oma äri- või iseseisva kutsetegevuse raames.
2) Lepingu sõlmimine
2.1 Müüja veebipoes sisalduvad tootekirjeldused ei kujuta endast müüja siduvaid pakkumisi, vaid on mõeldud kliendi siduva pakkumise esitamiseks.
2.2 Klient saab pakkumise esitada müüja veebipoe integreeritud veebipõhise tellimisvormi kaudu. Pärast seda, kui klient on valitud kaubad virtuaalsesse ostukorvi lisanud ja läbinud elektroonilise tellimisprotsessi, esitab ta nupule vajutades, mis lõpetab tellimisprotsessi, seaduslikult siduva lepingupakkumise seoses ostukorvis sisalduvate kaupadega.
2.3 Müüja võib kliendi pakkumise vastu võtta viie päeva jooksul,
- saates kliendile kirjaliku tellimuse kinnituse või tellimuse kinnituse tekstivormis (faksi või e-posti teel), kusjuures selles osas on oluline tellimuse kinnituse kättesaamine kliendil, või
- saates kliendile tellitud kauba, kusjuures selles osas on oluline kauba kättesaamine kliendil, või
- nõudes kliendilt makset pärast tema tellimuse esitamist.
Kui esineb mitu eelnevalt nimetatud alternatiivi, jõustub leping hetkel, mil esimene nimetatud alternatiividest aset leiab.Pakkumise vastuvõtmise tähtaeg algab päeval pärast pakkumise saatmist kliendi poolt ja lõpeb viienda päeva lõpus, mis järgneb pakkumise saatmisele. Kui müüja ei võta kliendi pakkumist vastu eelnimetatud tähtaja jooksul, loetakse seda pakkumise tagasilükkamiseks, mille tagajärjel ei ole klient enam oma tahteavaldusega seotud.
2.4 Kui valite ühe PayPal'i poolt pakutava makseviisi, toimub maksete töötlemine makseteenuse pakkuja PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. kaudu., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (edaspidi: „PayPal“), kehtivad PayPal'i kasutustingimused, mida saab vaadata aadressil https://www.paypal.com
2.5 Makseviisi "Amazon Payments" valimisel toimub maksete töötlemine makseteenuse pakkuja Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg (edaspidi: „Amazon“) kaudu, lähtudes Amazon Payments Europe kasutuslepingust, mida saab vaadata aadressil https://payments.amazon.de
2.6 Kui pakkumine esitatakse müüja veebipõhise tellimisvormi kaudu, salvestab müüja lepingu teksti pärast lepingu sõlmimist ja edastab selle kliendile pärast tema tellimuse saatmist tekstivormis (nt e-kiri, faks või kiri). Müüja ei tee lepingu teksti rohkem kättesaadavaks. Kui klient on enne oma tellimuse saatmist loonud kasutajakonto müüja veebipoes, arhiveeritakse tellimuse andmed müüja veebisaidil ja klient saab need tasuta alla laadida, kasutades oma parooliga kaitstud kasutajakonto ja vastavaid sisselogimisandmeid.
2.7 Enne kohustusliku tellimuse esitamist müüja veebipõhise tellimisvormi kaudu saab klient võimalikke sisestusvigu tuvastada hoolikalt ekraanil kuvatavat teavet lugedes. Tõhus tehniline vahend sisestusvigade paremaks tuvastamiseks võib olla brauseri suurendamisfunktsioon, mille abil suurendatakse ekraanil kuvatavat pilti. Klient saab oma sisestusi elektroonilise tellimisprotsessi raames parandada tavapäraste klaviatuuri- ja hiirefunktsioonide abil, kuni ta klõpsab nuppu, mis lõpetab tellimisprotsessi.
2.8 Lepingu sõlmimiseks on saadaval saksa ja inglise keel.
2.9 Tellimuste töötlemine ja kontakti võtmine toimub tavaliselt e-posti teel ja automatiseeritud tellimuste töötlemise kaudu.Klient peab tagama, et tema poolt tellimuse töötlemiseks esitatud e-posti aadress on õige, nii et sellel aadressil saab vastu võtta müüja poolt saadetud e-kirju. Eelkõige peab klient tagama, et SPAM-filtrite kasutamisel saab kõik müüja või selle poolt tellimuse töötlemiseks volitatud kolmandate isikute poolt saadetud e-kirjad kohale toimetada.
3) Taganemisõigus
3.1 Tarbijatel on üldiselt taganemisõigus.
3.2 Täpsemat teavet taganemisõiguse kohta leiate müüja taganemisõpetusest.
4) Hinnad ja maksetingimused
4.1 Kui müüja tootekirjeldusest ei tulene midagi muud, on esitatud hinnad koguhinnad, mis sisaldavad seadusega ettenähtud käibemaksu. Võimalikud lisanduvad kohaletoimetamis- ja saatmiskulud on iga toote kirjelduses eraldi välja toodud.
4.2 Maksevõimalus/-võimalused teatatakse kliendile müüja veebipoes.
4.3 Kui valitakse makseviis, mida pakutakse läbi makseteenuse „PayPal“, toimub maksete haldamine läbi PayPal, kes võib kasutada ka kolmandate osapoolte makseteenuseid. Kui müüja pakub PayPal'i kaudu ka makseviise, kus ta läheb kliendi ees ettemaksu (nt arve ostmise või järelmaksu korral), loovutab ta oma maksenõude selles osas PayPal'ile või.PayPal'i poolt määratud ja kliendile konkreetseks nimetatud makseteenuse osutajale. Enne müüja üleandmise avalduse vastuvõtmist viib PayPal või PayPal'i poolt määratud makseteenuse osutaja läbi krediidikontrolli kasutades edastatud kliendiandmeid. Müüja jätab endale õiguse keelduda kliendile valitud makseviisi pakkumast, kui kontrolli tulemus on negatiivne. Kui valitud makseviis on heaks kiidetud, peab klient arve summa tasuma kokkulepitud maksetähtaja või makseintervallide jooksul. Sel juhul saab ta teha makseid ainult PayPal'ile või PayPal'i poolt määratud makseteenuse osutajale, mis vabastab ta võlast. Müüja jääb aga ka nõude üleandmise korral vastutavaks üldiste kliendipäringute eest, nt.kauba, tarneaja, saatmise, tagastuste, kaebuste, taganemisavalduste ja -saadetiste ning krediidi kohta.
4.4 Kui valitakse makseviis „SOFORT“, toimub maksete töötlemine makseteenuse pakkuja SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München (edaspidi „SOFORT“) kaudu. Selleks, et saaks arve summat „SOFORT“ kaudu tasuda, peab kliendil olema „SOFORT“-iga ühendamiseks vaba veebipanga konto, ta peab makseprotsessi ajal end õigustama ja kinnitama „SOFORT“-ile maksekorralduse. Maksetehing viiakse seejärel kohe „SOFORT“ poolt läbi ja kliendi pangakonto debiteeritakse. Lisateavet makseviisi „SOFORT“ kohta saab klient internetis aadressil https://www.klarna.com
4.5 Kui valite makseviisi, mida pakutakse läbi makseteenuse "Shopify Payments", toimub maksete töötlemine makseteenuse pakkuja Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Iirimaa (edaspidi "Stripe") kaudu. Shopify Payments'i kaudu pakutavad makseviisid teatatakse kliendile müüja veebipoes. Maksete töötlemiseks võib Stripe kasutada muid makseteenuseid, millele võivad kehtida erilised maksetingimused, millest klienti võidakse eraldi teavitada. Lisateavet "Shopify Payments" kohta leiate internetist aadressilt https://www.shopify.com
4.6 Kui valite makseviisi, mida pakub makseteenus "Klarna", toimub maksete töötlemine Klarna Bank AB (publ) kaudu, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Rootsi (edaspidi „Klarna“). Täpsemat teavet ja Klarna tingimusi leiate müüja makseteabe alt, mis on saadaval järgmisel internetiaadressil:
5) Tarne- ja saatmistingimused
5.1 Kui müüja pakub kauba saatmist, toimub kohaletoimetamine müüja poolt määratud tarnealale kliendi poolt määratud aadressile, kui pole teisiti kokku lepitud. Tehingu teostamisel on määrav müüja tellimuse töötlemisel märgitud kohaletoimetamise aadress.Kui valitakse makseviisiks PayPal, on määravaks kliendi poolt PayPal'is maksmise ajal märgitud tarneaadress.
5.2 Kui kauba kättetoimetamine ebaõnnestub põhjustel, mille eest vastutab klient, kannab klient müüjale sellega seotud mõistlikud kulud. See ei kehti saatmiskulude suhtes, kui klient kasutab oma taganemisõigust efektiivselt. Tagasisaatmiskulude osas kehtib müüja taganemisõiguse teavituses sätestatud korraldus, kui klient kasutab oma taganemisõigust efektiivselt.
5.3 Kui klient tegutseb ettevõtjana, läheb juhusliku hävimise ja juhusliku halvenemise oht müüdud kaubale üle kliendile, niipea kui müüja on kauba üle andnud ekspediitorile, veoettevõtjale või muule isikule või asutusele, kes on määratud saatmist teostama. Kui klient tegutseb tarbijana, läheb juhusliku hävimise ja juhusliku halvenemise oht müüdud kaubale üldjuhul üle alles kauba üleandmisel kliendile või vastuvõtuõigusega isikule.Erinevalt sellest läheb juhusliku hävimise ja juhusliku halvenemise oht müüdud kaubale tarbijate puhul üle kliendile niipea, kui müüja on kauba üle andnud ekspediitorile, veoettevõtjale või muule isikule või asutusele, kes on määratud saatmist teostama, kui klient on tellinud ekspediitori, veoettevõtja või muu isiku või asutuse saatmise teostamiseks ja müüja ei ole kliendile seda isikut või asutust varem nimetanud.
5.4 Müüja jätab endale õiguse lepingust taganeda, kui enesevarustus ei ole korrektne või nõuetekohane.See kehtib ainult juhul, kui müüja ei ole kohaletoimetamise eest vastutav ja ta on hoolikalt sõlminud konkreetse katte tehingu tarnijaga. Müüja teeb kõik mõistlikud jõupingutused kauba hankimiseks. Kui kaup ei ole saadaval või on saadaval ainult osaliselt, teavitatakse klienti viivitamatult ja vastutasu tagastatakse viivitamatult.
5.5 Logistilistel põhjustel ei ole võimalik ise kaubale järele tulla.
6) Omandireservatsioon
Kui müüja teeb ettemaksu, jätab ta endale õiguse hoida tarnitud kauba omandiõigust kuni nõutava ostuhinna täieliku tasumiseni.
7) Puuduste vastutus (garantii)
7.1 Kui järgnevatest reeglitest ei tulene midagi muud, kehtivad seaduslikud nõuded puuduste vastutuse kohta. Sellest erinevalt kehtib kaupade tarnimise lepingute puhul:
7.2 Kui klient tegutseb ettevõtjana,
- on müüjal õigus valida nõuete täitmise viis;
- uute kaupade puhul on puuduste aegumistähtaeg üks aasta alates kauba üleandmisest;
- kasutatud kaupade puhul on puuduste tõttu õigused ja nõuded välistatud;
- aegumistähtaeg ei hakka uuesti kehtima, kui puuduste vastutuse raames toimub asendustarnimine.
7.3 Ülaltoodud vastutuspiirangud ja tähtaegade lühendamised ei kehti
- kliendi kahju- ja kuluhüvitise nõuete korral,
- juhul, kui müüja on puuduse tahtlikult varjanud,
- kaupade puhul, mida on kasutatud vastavalt nende tavalisele kasutusviisile ehitise jaoks ja mis on põhjustanud selle defektsuse,
- müüja võimaliku kohustuse korral pakkuda digitaalsetele toodetele uuendusi, lepingute puhul, mis hõlmavad digitaalsete elementidega kaupade tarnimist.
7.4 Lisaks kehtivad ettevõtjatele seaduslikud aegumistähtajad võimaliku seadusliku tagasinõudmise nõude korral.
7.5 Kui klient tegutseb tarbijana, palutakse tal esitada kaebus transpordikahjustuste kohta, mis on ilmnenud tarnitud kaupadel, ja teavitada sellest müüjat. Kui klient seda ei tee, ei mõjuta see mingil moel tema seaduslikke või lepingulisi nõudeid.
8) Eritingimused kliendi teatud juhiste järgi kaupade töötlemiseks
8.1 Kui müüja on lepingu alusel kohustatud lisaks kauba tarnimisele ka kauba töötlemisele vastavalt kliendi teatud juhistele, peab klient esitama müüjale kõik töötlemiseks vajalikud sisud, nagu tekstid, pildid või graafikud, müüja poolt ettenähtud failivormingutes, vormindustes, pildi- ja failisuurustes ning andma talle selleks vajalikud kasutusõigused.Nende sisude hankimise ja õiguste omandamise eest vastutab ainult klient. Klient kinnitab ja võtab endale vastutuse, et tal on õigus kasutada müüjale üleantud sisu. Ta hoolitseb eriti selle eest, et selle tulemusena ei rikuta kolmandate isikute õigusi, eriti autoriõigusi, kaubamärke ja isikuõigusi.
8.2 Klient vabastab müüja kolmandate isikute nõuetest, mida need võivad esitada seoses nende õiguste rikkumisega müüja poolt kliendi sisu lepingujärgse kasutamise tõttu. Klient võtab endale ka vajalikud õiguskaitsekulud, sealhulgas kõik kohtu- ja advokaadikulud seadusega ettenähtud ulatuses. See ei kehti, kui klient ei ole õiguserikkumises süüdi.Klient on kohustatud esitama müüjale viivitamatult, tõepäraselt ja täielikult kõik teabe, mis on vajalik kolmandate isikute nõuete kontrollimiseks ja kaitsmiseks.
8.3 Müüja jätab endale õiguse keelduda töötlustellimustest, kui kliendi poolt selleks esitatud sisu rikub seadusi või ametkondade keelde või hea tava vastu. See kehtib eriti siis, kui esitatakse põhiseadusevastaseid, rassistlikke, võõravihkavaid, diskrimineerivaid, solvavaid, noorsoo ohustavaid ja/või vägivalda heroiseerivaid sisu.
9) Kampaaniakupongide lunastamine
9.1 Kinkekaarte, mida müüja väljastab tasuta reklaamikampaaniate raames kindla kehtivusajaga ja mida klient ei saa osta (edaspidi "reklaamkinkekaardid"), saab kasutada ainult müüja veebipoes ja ainult määratud ajavahemikus.
9.2 Üksikud tooted võivad olla kinkekaardi kampaaniast välja jäetud, kui see piirang tuleneb reklaamkinkekaardi sisust.
9.3 Reklaamkinkekaarte saab kasutada ainult enne tellimuse lõpetamist. Järelarvestus ei ole võimalik.
9.4 Iga tellimuse kohta saab kasutada ainult ühte reklaamkinkekaarti.
9.5 Kauba väärtus peab olema vähemalt sama suur kui reklaamkinkekaardi summa.Ülejäänud saldo ei tagasta müüja.
9.6 Kui kampaaniakupongi väärtus ei kata tellimuse maksumust, võib erinevuse tasumiseks valida ühe müüja poolt pakutavatest makseviisidest.
9.7 Kampaaniakupongi saldo ei maksta välja ega intresseerita.
9.8 Kampaaniakupongi ei tagastata, kui klient tagastab seadusliku taganemisõiguse raames kampaaniakupongiga osaliselt või täielikult makstud kauba.
9.9 Kampaaniakupong on üleantav. Müüja võib vabastava toimega teha makse sellele isikule, kes lunastab kampaaniakupongi müüja veebipoes.See ei kehti, kui müüjal on teadmine või ta on suure hooletuse tõttu teadmatuses konkreetse omaniku õigustamatusest, äritegevuse võimetusest või puuduvast esindusõigusest.
10) Kohaldatav õigus
Kõikide poolte õigussuhtedele kohaldatakse Šveitsi Konföderatsiooni õigust, välja arvatud rahvusvahelise kaupade ostu seadused. Tarbijate puhul kehtib see õigusvalik ainult niivõrd, kuivõrd ei eemaldata kaitset, mida pakuvad tarbija tavalise elukoha riigi kohustuslikud sätted.
11) Alternatiivne vaidluste lahendamine
11.1 ELi Komisjon pakub internetis järgmisel lingil platvormi veebipõhiseks vaidluste lahendamiseks: https://ec.europa.eu
See platvorm on mõeldud kohtuväliste vaidluste lahendamiseks, mis tulenevad veebipõhistest ostu- või teenuselepingutest, milles osaleb tarbija.
11.2 Müüja ei ole kohustatud ega nõus osalema tarbija vaidluste lahendamise menetluses tarbijavaidluste lahendamise asutuse juures.
