Noteikumi un nosacījumi
Satura rādītājs
- Piemērošanas joma
- Līguma noslēgšana
- Atkāpšanās tiesības
- Cenas un maksājumu nosacījumi
- Piegādes un sūtīšanas nosacījumi
- Īpašumtiesību ierobežojums
- Defektu atbildība (garantija)
- Īpaši nosacījumi preču apstrādei pēc klienta noteiktām prasībām
- Akciju kuponu izmantošana
- Piemērojamais likums
- Alternatīva strīdu izšķiršana
1) Piemērošanas joma
1.1 Šie Vispārīgie darījumu nosacījumi (turpmāk tekstā "VDN") no Herzschmuck.ch GmbH (turpmāk tekstā "Pārdevējs"), ir piemērojami visiem līgumiem par preču piegādi, ko patērētājs vai uzņēmējs (turpmāk tekstā „Klients“) noslēdz ar Pārdevēju attiecībā uz precēm, kuras Pārdevējs ir izvietojis savā tiešsaistes veikalā.Šeit tiek iebilsts pret klienta paša noteikumu iekļaušanu, ja vien nav panākta cita vienošanās.
1.2 Patērētājs šo Vispārīgo līguma noteikumu izpratnē ir jebkura fiziska persona, kas noslēdz juridisku darījumu mērķiem, kas galvenokārt nevar tikt pieskaitīti viņas komerciālajai vai patstāvīgajai profesionālajai darbībai.
1.3 Uzņēmējs šo Vispārīgo līguma noteikumu izpratnē ir fiziska vai juridiska persona vai tiesīgspējīga personu apvienība, kas juridisku darījumu noslēdz savas komerciālās vai patstāvīgās profesionālās darbības veikšanas laikā.
2) Līguma noslēgšana
2.1 Produktu apraksti, kas atrodas pārdevēja tiešsaistes veikalā, nav saistoši pārdevēja piedāvājumi, bet tie kalpo kā iespēja klientam iesniegt saistošu piedāvājumu.
2.2 Klients var iesniegt piedāvājumu, izmantojot pārdevēja tiešsaistes veikalā iekļauto tiešsaistes pasūtījuma veidlapu. Pēc tam, kad klients ir ievietojis izvēlētās preces virtuālajā grozā un ir izgājis cauri elektroniskajam pasūtījuma procesam, nospiežot pogu, kas pabeidz pasūtījuma veikšanas procesu, viņš iesniedz juridiski saistošu līguma piedāvājumu attiecībā uz precēm, kas atrodas grozā.
2.3 Pārdevējs var pieņemt klienta piedāvājumu piecās dienās,
- nosūtot klientam rakstisku pasūtījuma apstiprinājumu vai pasūtījuma apstiprinājumu teksta formā (fakss vai e-pasts), šajā gadījumā ir būtisks pasūtījuma apstiprinājuma saņemšanas laiks klientam, vai
- nosūtot klientam pasūtīto preci, šajā gadījumā ir būtisks preces saņemšanas laiks klientam, vai
- aicinot klientu maksāt pēc viņa pasūtījuma iesniegšanas.
Ja ir vairāki no iepriekš minētajiem variantiem, līgums stājas spēkā brīdī, kad pirmo reizi notiek kāds no iepriekš minētajiem variantiem.Piedāvājuma pieņemšanas termiņš sākas dienā pēc piedāvājuma nosūtīšanas no klienta puses un beidzas ar piekto dienu, kas seko piedāvājuma nosūtīšanai. Ja pārdevējs nepieņem klienta piedāvājumu minētajā termiņā, tas tiek uzskatīts par piedāvājuma noraidīšanu, kā rezultātā klientam vairs nav saistoša viņa gribas izpausme.
2.4 Izvēloties kādu no PayPal piedāvātajām maksājumu metodēm, maksājuma apstrāde notiek caur maksājumu pakalpojumu sniedzēju PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luksemburga (turpmāk tekstā: „PayPal“), ievērojot PayPal lietošanas noteikumus, kas ir pieejami https://www.paypal.com
2.5 Izvēloties maksājuma veidu "Amazon Payments", maksājuma apstrāde notiek caur maksājumu pakalpojumu sniedzēju Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luksemburga (turpmāk tekstā: „Amazon“), saskaņā ar Amazon Payments Europe lietošanas nolīgumu, kas ir pieejams https://payments.amazon.de
2.6 Piedāvājuma iesniegšanas laikā, izmantojot pārdevēja tiešsaistes pasūtījuma veidlapu, līguma teksts pēc līguma noslēgšanas tiek saglabāts pārdevēja rīcībā un tiek nosūtīts klientam pēc tā pasūtījuma nosūtīšanas tekstveidā (piem., e-pasts, fakss vai vēstule). Pārdevējs nepiedāvā papildu piekļuvi līguma tekstam. Ja pircējs pirms savas pasūtījuma nosūtīšanas ir izveidojis lietotāja kontu pārdevēja tiešsaistes veikalā, pasūtījuma dati tiek arhivēti pārdevēja vietnē un klientam ir iespēja tos bez maksas atsaukt, izmantojot paroles aizsargātu lietotāja kontu un norādot attiecīgos pieteikšanās datus.
2.7 Pirms saistošas pasūtījuma iesniegšanas izmantojot pārdevēja tiešsaistes pasūtījuma formu, klients var atpazīt iespējamas ievades kļūdas, rūpīgi lasot informāciju, kas tiek parādīta uz ekrāna. Efektīvs tehnisks līdzeklis, lai labāk atpazītu ievades kļūdas, var būt pārlūka palielināšanas funkcija, ar kuras palīdzību ekrāna attēlojumu var palielināt. Klients var labot savas ievades elektroniskā pasūtījuma procesā tik ilgi, kamēr viņš noklikšķina uz pogas, kas pabeidz pasūtījuma veikšanu.
2.8 Līguma noslēgšanai pieejamas vācu un angļu valodas.
2.9 Pasūtījuma apstrāde un kontaktēšanās parasti notiek caur e-pastu un automatizētu pasūtījuma apstrādi.Klientam ir jānodrošina, ka viņa norādītā e-pasta adrese pasūtījuma apstrādei ir pareiza, lai šajā adresē varētu saņemt pārdevēja nosūtītos e-pastus. Īpaši klientam, izmantojot SPAM filtra pakalpojumus, ir jānodrošina, ka visi pārdevēja vai trešās puses, kas iesaistītas pasūtījuma apstrādē, nosūtītie e-pasti var tikt piegādāti.
3) Atkāpšanās tiesības
3.1 Patērētājiem pamatā ir atkāpšanās tiesības.
3.2 Sīkāka informācija par atkāpšanās tiesībām ir atrodama pārdevēja atkāpšanās instrukcijā.
4) Cenas un maksājumu nosacījumi
4.1 Ja pārdevēja produkta aprakstā nav norādīts citādi, norādītās cenas ir kopējās cenas, kas ietver likumā noteikto pievienotās vērtības nodokli. Iespējamas papildu piegādes un sūtīšanas izmaksas tiek atsevišķi norādītas attiecīgajā produkta aprakstā.
4.2 Maksājuma iespēja/s tiek paziņota klientam pārdevēja tiešsaistes veikalā.
4.3 Izvēloties maksājuma veidu, kas tiek piedāvāts caur maksājumu dienestu „PayPal”, maksājuma apstrāde notiek caur PayPal, kurš var izmantot arī trešo personu maksājumu dienestu pakalpojumus. Ja pārdevējs piedāvā arī tādus maksājuma veidus, kur viņš iepriekš izsniedz klientam kredītu (piem., rēķina pirkums vai maksājums pa daļām), viņš nodod savu maksājuma prasību PayPal.PayPal un tā klientam konkrēti nosauktais maksājumu pakalpojumu sniedzējs. Pirms pārdošanas deklarācijas pieņemšanas no pārdevēja, PayPal vai PayPal izvēlētais maksājumu pakalpojumu sniedzējs, izmantojot nosūtītos klienta datus, veic kredītvērtējumu. Pārdevējs patur tiesības atteikt klientam izvēlēto maksājuma veidu, ja pārbaudes rezultāts ir negatīvs. Ja izvēlētais maksājuma veids tiek apstiprināts, klientam ir jāmaksā rēķina summa noteiktajā maksājuma termiņā vai noteiktajos maksājuma intervālos. Šajā gadījumā viņš var veikt maksājumu tikai PayPal vai PayPal izvēlētajam maksājumu pakalpojumu sniedzējam ar parādsaistību atbrīvojošu iedarbību. Tomēr pārdevējs arī pēc prasījuma pārdošanas joprojām ir atbildīgs par vispārējiem klientu jautājumiem, piemēram.par precēm, piegādes laiku, sūtījumiem, atgriešanu, reklamācijām, atkāpšanās paziņojumiem un nosūtīšanu vai kredītnotēm.
4.4 Izvēloties maksājuma veidu „SOFORT“, maksājuma apstrāde notiek caur maksājumu pakalpojumu sniedzēju SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München (turpmāk „SOFORT“). Lai varētu samaksāt rēķina summu caur „SOFORT“, klientam ir jābūt pieejamam tiešsaistes bankas kontam, kas ir atvērts „SOFORT“ dalībai, jālegitimējas maksājuma procesā un jāapstiprina maksājuma norādījums „SOFORT“. Maksājuma transakciju nekavējoties veic „SOFORT“ un klienta bankas konts tiek apgrūtināts. Plašāku informāciju par maksājuma veidu „SOFORT“ klients var iegūt internetā https://www.klarna.com
4.5 Izvēloties maksājumu, kas tiek piedāvāts caur maksājumu dienestu "Shopify Payments", maksājuma apstrāde notiek caur maksājumu dienestu sniedzēju Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Īrija (turpmāk "Stripe"). Atsevišķas, caur Shopify Payments piedāvātās maksājumu metodes tiek paziņotas klientam pārdevēja tiešsaistes veikalā. Maksājumu apstrādei Stripe var izmantot citus maksājumu dienestus, kuriem var attiekties īpaši maksājumu noteikumi, par kuriem klientam var tikt atsevišķi informēts. Papildu informāciju par "Shopify Payments" var atrast internetā vietnē https://www.shopify.com
4.6 Izvēloties maksājumu, kas tiek piedāvāts caur maksājumu dienestu "Klarna", maksājuma apstrāde notiek caur Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stokholma, Zviedrija (turpmāk "Klarna"). Sīkāka informācija un Klarna noteikumi par to ir atrodami pārdevēja maksājuma informācijā, kas ir pieejama sekojošā interneta adresē:
5) Piegādes un sūtīšanas noteikumi
5.1 Ja pārdevējs piedāvā preces nosūtīšanu, piegāde notiek pārdevēja norādītajā piegādes teritorijā uz klienta norādīto piegādes adresi, ja nav vienojies citādi. Transakcijas veikšanā ir izšķiroša pārdevēja pasūtījuma apstrādē norādītā piegādes adrese.Atšķirībā no šī, izvēloties maksājuma veidu PayPal, ir būtiska piegādes adrese, ko klients ir norādījis PayPal maksājuma laikā.
5.2 Ja preces piegāde neizdodas klienta pieļautu iemeslu dēļ, klientam jāsedz atbilstošās izmaksas, kas radušās pārdevējam. Tas neattiecas uz sūtīšanas izmaksām, ja klients efektīvi izmanto atkāpšanās tiesības. Attiecībā uz atgriešanas izmaksām, ja klients efektīvi izmanto atkāpšanās tiesības, tiek piemērots pārdevēja atkāpšanās instrukcijās noteiktais regulējums.
5.3 Ja klients darbojas kā uzņēmējs, risks par nejaušu preces bojājumu vai pasliktināšanos pāriet uz klientu, tiklīdz pārdevējs ir nododis preci piegādātājam, kravas pārvadātājam vai citai personai vai iestādei, kas atbildīga par sūtījuma izpildi. Ja klients darbojas kā patērētājs, risks par nejaušu preces bojājumu vai pasliktināšanos parasti pāriet uz klientu vai personu, kas ir tiesīga saņemt preci, tikai pēc preces nodošanas.Atšķirībā no šī, risks par nejaušu zaudējumu un nejaušu preces pasliktināšanos patērētājiem tiek nodots klientam, tiklīdz pārdevējs ir piegādājis preci pārvadātājam, kravas pārvadātājam vai citai personai vai iestādei, kas atbildīga par sūtījuma izpildi, ja klientam ir uzticēta pārvadātāja, kravas pārvadātāja vai citas personas vai iestādes, kas atbildīga par sūtījuma izpildi, un pārdevējs iepriekš nav nosaukts šai personai vai iestādei.
5.4 Pārdevējs patur tiesības atkāpties no līguma gadījumā, ja nav pareizi vai kārtīgi pašapkalpošanās.Šis noteikums attiecas tikai uz gadījumiem, kad piegādes neizpilde nav pārdevēja vaina un viņš ir rūpīgi noslēdzis konkrētu seguma darījumu ar piegādātāju. Pārdevējs veiks visas saprātīgas pūles, lai iegūtu preci. Ja prece nav pieejama vai pieejama tikai daļēji, klients tiks nekavējoties informēts un samaksa tiks nekavējoties atmaksāta.
5.5 Pašizvešana logistisku iemeslu dēļ nav iespējama.
6) Īpašuma saglabāšana
Ja pārdevējs veic priekšapmaksu, līdz pilnīgai parāda summas samaksai viņš saglabā tiesības uz piegādāto preci.
7) Atbildība par defektiem (garantija)
7.1 Ja no sekojošajiem noteikumiem neizriet nekas cits, piemērojami likumīgās garantijas noteikumi. No šiem noteikumiem atšķiras līgumi par preču piegādi:
7.2 Ja klients darbojas kā uzņēmējs,
- pārdevējam ir tiesības izvēlēties veidu, kādā veikt garantijas servisu;
- jaunām precēm garantijas termiņš ir viens gads no preces piegādes brīža;
- lietotām precēm tiesības un prasības attiecībā uz defektiem ir izslēgtas;
- garantijas termiņš nesākas no jauna, ja garantijas laikā tiek veikta aizstājējpreces piegāde.
7.3 Iepriekš minētie atbildības ierobežojumi un termiņu samazinājumi neattiecas
- uz Klienta prasībām par zaudējumu un izdevumu kompensāciju,
- gadījumā, ja pārdevējs ir apzināti slēpis defektu,
- uz precēm, kuras saskaņā ar to parasto lietošanu ir izmantotas būvniecībā un ir izraisījušas tās nepilnības,
- uz iespējamo pārdevēja pienākumu nodrošināt atjauninājumus digitālajiem produktiem, līgumos par preču piegādi ar digitālajiem elementiem.
7.4 Turklāt uzņēmējiem jāatzīmē, ka likumā noteiktie termiņi iespējamai likumīgai atkāpšanās tiesībai paliek neskarti.
7.5 Ja klients rīkojas kā patērētājs, viņam tiek lūgts reklamēt piegādātās preces ar acīmredzamiem transporta bojājumiem pie piegādātāja un informēt pārdevēju par to. Ja klients to neievēro, tam nav nekādas ietekmes uz viņa likumīgajām vai līgumiskajām preču defektu prasībām.
8) Īpaši nosacījumi preču apstrādei pēc klienta noteiktām prasībām
8.1 Ja pārdevējam saskaņā ar līguma saturu papildus preču piegādei ir jāveic arī preces apstrāde pēc klienta noteiktām prasībām, klientam ir jānodrošina pārdevējam visi apstrādei nepieciešamie saturs, piemēram, teksti, attēli vai grafika, pārdevēja noteiktajos failu formātos, formatējumos, attēlu un failu izmēros, un ir jāpiešķir viņam nepieciešamās lietošanas tiesības.Par šo saturu iegādi un tiesību iegūšanu atbild tikai klients. Klients apliecina un uzņemas atbildību par to, ka viņam ir tiesības izmantot pārdevējam nodoto saturu. Viņš īpaši nodrošina, ka tādējādi netiek pārkāptas trešo personu tiesības, īpaši autortiesības, preču zīmes un personības tiesības.
8.2 Klients atbrīvo pārdevēju no trešo personu prasībām, kuras tās var izvirzīt pārdevējam saistībā ar to tiesību pārkāpumu, ko pārdevējs izmantojot klienta saturu saskaņā ar līgumu. Šajā gadījumā klients uzņemas arī nepieciešamās tiesiskās aizsardzības izmaksas, ieskaitot visas tiesas un advokāta izmaksas likumā noteiktā apmērā. Tas neattiecas, ja klientam nav jāuzņemas atbildība par tiesību pārkāpumu.Klients ir pienākums nekavējoties, patiesi un pilnībā sniegt pārdevējam visu informāciju, kas nepieciešama prasību pārbaudei un aizstāvībai, ja trešās puses to pieprasa.
8.3 Pārdevējs patur tiesības atteikt apstrādes pasūtījumus, ja klienta nodotās satura detaļas pārkāpj likumus vai iestāžu aizliegumus vai labas tikumus. Tas īpaši attiecas uz konstitūcijai naidīgu, rasistisku, svešinieku naidīgu, diskriminējošu, aizskarošu, jauniešiem bīstamu un/vai vardarbību glorificējošu saturu.
9) Akcijas kuponu izmantošana
9.1 Kuponus, ko pārdevējs izsniedz bez maksas kā daļu no reklāmas akcijām ar noteiktu derīguma termiņu un ko klients nevar iegādāties (turpmāk "akcijas kuponi"), var izmantot tikai pārdevēja tiešsaistes veikalā un tikai norādītajā laika periodā.
9.2 Atsevišķi produkti var būt izslēgti no kuponu akcijas, ja tāda ierobežojuma klātbūtne izriet no akcijas kupona satura.
9.3 Akcijas kuponus var izmantot tikai pirms pasūtījuma noformēšanas procesa beigām. Pēc tam veiktā norēķināšana nav iespējama.
9.4 Katru pasūtījumu var apmaksāt tikai ar vienu akcijas kuponu.
9.5 Preču vērtībai jābūt vismaz tik lielai kā akcijas kupona summai.Jebkāds atlikušais kredīts no pārdevēja netiek atmaksāts.
9.6 Ja akcijas kupona vērtība nepietiek pasūtījuma segšanai, atlikušās summas segšanai var izvēlēties kādu no pārējām pārdevēja piedāvātajām maksājumu metodēm.
9.7 Akcijas kupona kredīts netiek izmaksāts skaidrā naudā un netiek procentēts.
9.8 Akcijas kupons netiek atmaksāts, ja klients atgriež preces, kuras pilnībā vai daļēji ir samaksātas ar akcijas kuponu, izmantojot savas likumīgās atkāpšanās tiesības.
9.9 Akcijas kupons ir pārnesams. Pārdevējs var veikt izmaksas ar atbrīvojošu iedarbību uz attiecīgo īpašnieku, kurš izmanto akcijas kuponu pārdevēja tiešsaistes veikalā.Šis noteikums neattiecas, ja pārdevējam ir zināšanas vai smaga neuzmanība par attiecīgā īpašnieka neattiecināmību, nespēju veikt darījumus vai trūkst pārstāvniecības tiesības.
10) Piemērojamais likums
Visām pušu tiesiskajām attiecībām ir piemērojams Šveices Konfederācijas likums, izņemot likumus par starptautisko preču pirkumu. Patērētājiem šī likuma izvēle ir spēkā tikai tad, ja nav atņemta aizsardzība, ko nodrošina obligātie noteikumi valsts likumā, kurā patērētājs parasti dzīvo.
11) Alternatīva strīdu izšķiršana
11.1 ES Komisija internetā nodrošina platformu tiešsaistes strīdu izšķiršanai šādā saitē: https://ec.europa.eu
Šī platforma kalpo kā kontaktpunkts ārpustiesas strīdu izšķiršanai, kas radušies no tiešsaistes pirkuma vai pakalpojumu līgumiem, kuros iesaistīts patērētājs.
11.2 Pārdevējs nav ne pienākts, ne arī gatavs piedalīties strīdu izšķiršanas procesā patērētāju strīdu izšķiršanas iestādē.
