Politique de retour

Chez Herzschmuck, nous nous engageons à assurer votre entière satisfaction lors de votre achat. Nous comprenons que parfois les choses ne se passent pas comme prévu, c'est pourquoi nous offrons une politique de retour de 30 jours sur tous nos bijoux, vous offrant ainsi une expérience d'achat sans risque.

Si vous décidez de retourner un bijou non personnalisé, nous vous rembourserons l'intégralité du prix d'achat. La procédure de retour est simple et nous nous efforçons de la rendre aussi facile que possible pour vous.

Nous comprenons la valeur sentimentale des bijoux personnalisés. Ces articles étant fabriqués spécifiquement pour vous, nous regrettons de ne pouvoir offrir de remboursement direct. En revanche, pour le retour d'un bijou personnalisé, vous recevrez un code de bon d'achat équivalent au prix d'achat total, que vous pourrez utiliser dans notre magasin. Vous avez ainsi la possibilité de choisir une autre pièce de notre collection qui correspond mieux à vos préférences.

Veuillez nous contacter avant tout retour en envoyant un email à support@herzschmuck.ch. Notre service clientèle vous fournira toutes les informations nécessaires et veillera à ce que la procédure de retour se déroule sans encombre.

Nous sommes là pour nous assurer que vos expériences avec Herzschmuck dépassent vos attentes, et nous apprécions l'opportunité de répondre à toute préoccupation pour votre plus grande satisfaction.