Taisyklės ir sąlygos
Turinys
- Taikymo sritis
- Sutarties sudarymas
- Atsisakymo teisė
- Kainos ir mokėjimo sąlygos
- Pristatymo ir siuntimo sąlygos
- Nuostatas dėl nuosavybės teisės
- Garantija dėl trūkumų
- Specialios sąlygos, taikomos apdorojant prekes pagal kliento nurodymus
- Akcinio kupono panaudojimas
- Taikomas teisės aktas
- Alternatyvus ginčų sprendimas
1) Taikymo sritis
1.1 Šios bendrosios verslo sąlygos (toliau - "BVS") Herzschmuck.ch GmbH (toliau - "pardavėjas") taikomos visoms sutartims dėl prekių pristatymo, kurias vartotojas ar verslininkas (toliau - "klientas") sudaro su pardavėju dėl pardavėjo internetinėje parduotuvėje pateiktų prekių.Šiuo dokumentu prieštaraujama įtraukti kliento sąlygas, nebent yra susitarta kitaip.
1.2 Vartotojas pagal šias Bendrąsias sąlygas yra bet kuris fizinis asmuo, kuris sudaro teisinius sandorius, kurie daugiausia nėra susiję su jo verslo ar savarankiška profesine veikla.
1.3 Verslininkas pagal šias Bendrąsias sąlygas yra fizinis ar juridinis asmuo arba teisės subjektas, kuris sudaro teisinius sandorius vykdydamas savo verslo ar savarankišką profesinę veiklą.
2) Sutarties sudarymas
2.1 Produktų aprašymai, esantys pardavėjo internetinėje parduotuvėje, nėra pardavėjo įsipareigojimai, bet skirti kliento įsipareigojimui pateikti.
2.2 Klientas gali pateikti pasiūlymą per pardavėjo internetinėje parduotuvėje integruotą internetinę užsakymo formą. Taip klientas, pasirinkęs prekes ir įdėjęs jas į virtualų prekių krepšelį bei atlikęs elektroninį užsakymo procesą, paspaudęs mygtuką, baigiantį užsakymo procesą, pateikia teisiškai privalomą sutarties pasiūlymą dėl prekių, esančių prekių krepšelyje.
2.3 Pardavėjas gali priimti kliento pasiūlymą per penkias dienas,
- siųsdamas klientui rašytinį užsakymo patvirtinimą arba užsakymo patvirtinimą teksto forma (faksu arba el. paštu), kurio atveju svarbus yra užsakymo patvirtinimo gavimas klientui, arba
- siųsdamas klientui užsakytą prekę, kurio atveju svarbus yra prekės gavimas klientui, arba
- pakviesdamas klientą atlikti mokėjimą po jo užsakymo pateikimo.
Jei yra keli aukščiau išvardinti variantai, sutartis sudaroma tuo metu, kai įvyksta vienas iš aukščiau išvardintų variantų.Pasirinkus vieną iš PayPal siūlomų mokėjimo būdų, mokėjimas vykdomas per mokėjimo paslaugų teikėją PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. Pasiūlymo priėmimo terminas prasideda nuo dienos po pasiūlymo išsiuntimo kliento ir baigiasi penktosios dienos pabaiga, sekančios po pasiūlymo išsiuntimo. Jei pardavėjas nepriima kliento pasiūlymo per minėtą laikotarpį, tai laikoma pasiūlymo atmetimu, dėl ko klientas nebeprivalo laikytis savo pareiškimo.
, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Liuksemburgas (toliau: „PayPal“), taikant PayPal naudojimo sąlygas, kurias galima peržiūrėti adresu https://www.paypal.com2.5 Pasirinkus mokėjimo būdą "Amazon Payments", mokėjimas vykdomas per mokėjimo paslaugų teikėją Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Liuksemburgas (toliau: „Amazon“), laikantis Amazon Payments Europe naudojimo sutarties, kurią galima peržiūrėti https://payments.amazon.de
2.6 Pateikdamas pasiūlymą per pardavėjo internetinės užsakymo formos, sutarties tekstas po sutarties sudarymo yra saugomas pardavėjo ir klientui po jo užsakymo išsiuntimo pateikiamas rašytine forma (pvz., el. paštu, faksu arba laišku). Pardavėjas daugiau neatskleidžia sutarties teksto. Jei klientas prieš išsiųsdamas savo užsakymą sukūrė vartotojo paskyrą pardavėjo internetinėje parduotuvėje, užsakymo duomenys yra archyvuojami pardavėjo svetainėje ir gali būti nemokamai peržiūrėti kliento, naudojant jo slaptažodžiu apsaugotą vartotojo paskyrą, nurodant atitinkamus prisijungimo duomenis.
2.7 Prieš galutinai pateikdami užsakymą per pardavėjo internetinę užsakymo formą, klientas gali pastebėti galimus įvedimo klaidas atidžiai perskaitęs informaciją, rodomą ekrane. Efektyvi techninė priemonė, padedanti geriau pastebėti įvedimo klaidas, gali būti naršyklės didinimo funkcija, su kuria ekrano vaizdas padidinamas. Savo įvedimus klientas gali taisyti elektroninio užsakymo proceso metu naudodamasis įprastomis klaviatūros ir pelės funkcijomis, kol paspaudžia mygtuką, kuris užbaigia užsakymo procesą.
2.8 Sutarties sudarymui yra prieinamos vokiečių ir anglų kalbos.
2.9 Užsakymo vykdymas ir susisiekimas dažniausiai vyksta el. paštu ir automatizuota užsakymų tvarkymo sistema.Klientas turi užtikrinti, kad jo nurodytas el. pašto adresas užsakymo vykdymui yra teisingas, kad šiuo adresu galima gauti pardavėjo siunčiamus el. laiškus. Ypač klientas, naudodamas SPAM filtrus, turi užtikrinti, kad visi pardavėjo arba šio užsakymo vykdymui įgaliotų trečiųjų šalių siunčiami el. laiškai gali būti pristatyti.
3) Atsisakymo teisė
3.1 Vartotojams pagrindinėje tvarka suteikiama atsisakymo teisė.
3.2 Daugiau informacijos apie atsisakymo teisę galima rasti pardavėjo atsisakymo instrukcijoje.
4) Kainos ir mokėjimo sąlygos
4.1 Jei pardavėjo produkto aprašyme nenurodyta kitaip, nurodytos kainos yra bendrosios kainos, įskaitant įstatymų nustatytą pridėtinės vertės mokestį. Galimai papildomai taikomi pristatymo ir siuntimo mokesčiai atskirai nurodomi atitinkamoje produkto aprašyme.
4.2 Mokėjimo būdą(-us) klientui praneša pardavėjo internetinėje parduotuvėje.
4.3 Pasirinkus mokėjimo būdą per mokėjimo paslaugą „PayPal“, mokėjimas vykdomas per „PayPal“, kuris gali pasinaudoti trečiųjų šalių mokėjimo paslaugų teikėjų paslaugomis. Jei pardavėjas per „PayPal“ siūlo mokėjimo būdus, kuriuose jis eina į išankstinį įsipareigojimą prieš klientą (pvz., mokėjimas sąskaita arba mokėjimas dalimis), jis perduoda savo mokėjimo reikalavimą „PayPal“ arba.į PayPal paskirtą ir klientui konkretų nurodytą mokėjimų paslaugų teikėją. Prieš priimdamas pardavėjo perleidimo pareiškimą, PayPal arba PayPal paskirtas mokėjimų paslaugų teikėjas, naudodamasis perduotais kliento duomenimis, atlieka kredito patikrinimą. Pardavėjas pasilieka teisę atsisakyti klientui pasirinkto mokėjimo būdo, jei tyrimo rezultatas yra neigiamas. Patvirtinus pasirinktą mokėjimo būdą, klientas turi sumokėti sąskaitos sumą per sutartą mokėjimo terminą arba per sutartus mokėjimo intervalus. Šiuo atveju jis gali atlikti mokėjimą tik PayPal arba PayPal paskirtam mokėjimų paslaugų teikėjui su skolos išlaisvinimo poveikiu. Tačiau pardavėjas, net ir atsisakius reikalavimo, vis dar yra atsakingas už bendrus klientų užklausimus, pvz., B.apie prekes, pristatymo laiką, siuntimą, grąžinimus, reklamacijas, atšaukimo pareiškimus ir siuntimus ar kreditus.
4.4 Pasirinkus mokėjimo būdą „SOFORT“, mokėjimo apdorojimas vyksta per mokėjimo paslaugų teikėją SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München (toliau „SOFORT“). Norėdamas sumokėti sąskaitą per „SOFORT“, klientas turi turėti internetinę banko sąskaitą, kuri yra aktyvuota naudotis „SOFORT“ paslaugomis, turi atitinkamai įrodyti savo tapatybę mokėjimo metu ir patvirtinti mokėjimo nurodymą „SOFORT“. Mokėjimo operacija tuoj pat atliekama „SOFORT“ ir kliento banko sąskaita apmokestinama. Daugiau informacijos apie mokėjimo būdą „SOFORT“ klientas gali rasti internete adresu https://www.klarna.com
4.5 Pasirinkus mokėjimo būdą per mokėjimo paslaugą "Shopify Payments", mokėjimo apdorojimas vyksta per mokėjimo paslaugų teikėją Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Airija (toliau "Stripe"). Atskiri per Shopify Payments siūlomi mokėjimo būdai klientui pranešami pardavėjo internetinėje parduotuvėje. Mokėjimų apdorojimui Stripe gali naudotis kitomis mokėjimo paslaugomis, kurios gali taikyti specialias mokėjimo sąlygas, apie kurias klientas gali būti atskirai informuotas. Daugiau informacijos apie "Shopify Payments" galima rasti internete adresu https://www.shopify.com
4.6 Pasirinkus mokėjimo būdą per mokėjimo paslaugą "Klarna", mokėjimo tvarkymas vyksta per Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stokholmas, Švedija (toliau „Klarna“). Daugiau informacijos ir Klarna sąlygos dėl to yra pateikiamos pardavėjo mokėjimo informacijoje, kurią galima peržiūrėti šiuo interneto adresu:
5) Pristatymo ir siuntimo sąlygos
5.1 Jei pardavėjas siūlo prekių siuntimą, pristatymas vyksta pardavėjo nurodytoje pristatymo teritorijoje į kliento nurodytą pristatymo adresą, nebent yra sutarta kitaip. Sandorio vykdymo metu lemiamas pardavėjo užsakymo tvarkymo metu nurodytas pristatymo adresas.Nepaisant to, pasirinkus mokėjimo būdą PayPal, lemiamas yra kliento pristatymo adresas, kurį klientas nurodė mokėdamas per PayPal.
5.2 Jei prekės pristatymas nepavyksta dėl priežasčių, už kurias atsako klientas, klientas turi padengti pardavėjui atsiradusias pagrįstas išlaidas. Tai netaikoma siuntimo išlaidoms, jei klientas efektyviai pasinaudoja savo atsisakymo teise. Dėl grąžinimo išlaidų, jei klientas efektyviai pasinaudoja savo atsisakymo teise, taikoma pardavėjo atsisakymo instrukcijose nurodyta tvarka.
5.3 Jei klientas veikia kaip verslininkas, atsitiktinio sunaikinimo ir atsitiktinio blogėjimo prekei, kurią pardavė, rizika perkeliamas klientui, kai pardavėjas išsiunčia prekę pervežėjui, krovinininkui arba kitam asmeniui ar įstaigai, atsakingai už siuntimo įvykdymą. Jei klientas veikia kaip vartotojas, atsitiktinio sunaikinimo ir atsitiktinio blogėjimo prekei rizika per principą perkeliamas tik perduodant prekę klientui arba asmeniui, turinčiam teisę ją gauti.Nepaisant to, pavojus atsitiktinai prarasti ar atsitiktinai pabloginti parduotą prekę vartotojams taip pat perduodamas klientui, kai pardavėjas prekę perduoda vežėjui, krovinio vežėjui ar kitai asmeniui ar įstaigai, atsakingai už siuntimo vykdymą, jei klientas paveda siuntimo vykdymą vežėjui, krovinio vežėjui ar kitai asmeniui ar įstaigai, o pardavėjas šiam klientui šio asmens ar įstaigos anksčiau nenurodė.
5.4 Pardavėjas pasilieka teisę atsisakyti sutarties, jei jo tiekimas nėra teisingas arba tinkamai atliekamas.Tai taikoma tik tuo atveju, jei pardavėjas neatsako už nesuveikusią pristatymą ir jis atsakingai sudarė konkrečią apsaugos sutartį su tiekėju. Pardavėjas dės visas pagrįstas pastangas gauti prekę. Jei prekės nėra arba yra tik dalinai, klientas bus nedelsiant informuotas ir kompensacija bus nedelsiant grąžinta.
5.5 Dėl logistinių priežasčių savarankiškas atsiėmimas neįmanomas.
6) Nuosavybės išsaugojimas
Jeigu pardavėjas iš anksto sumoka, jis išsaugo nuosavybę į parduotą prekę iki pilnai sumokėtos pardavimo kainos.
7) Atsakomybė už trūkumus (garantija)
7.1 Jei iš toliau pateiktų nuostatų nenurodoma kitaip, taikomi įstatymų nustatyti trūkumų atsakomybės reikalavimai. Šie reikalavimai netaikomi prekių pristatymo sutartims:
7.2 Jei klientas veikia kaip verslininkas,
- pardavėjas turi teisę pasirinkti trūkumų šalinimo būdą;
- naujoms prekėms trūkumų atsakomybės laikotarpis yra vieneri metai nuo prekės pristatymo;
- naudotoms prekėms teisės ir reikalavimai dėl trūkumų yra neįtraukti;
- jei trūkumų atsakomybės metu atliekamas keitimas, garantinis laikotarpis neprasideda iš naujo.
7.3 Aukščiau nurodyti atsakomybės apribojimai ir terminų sutrumpinimai netaikomi
- kliento žalos atlyginimo ir išlaidų kompensacijos reikalavimams,
- atvejui, kai pardavėjas tyčia nuslėpė defektą,
- prekėms, kurios pagal jų įprastą naudojimą buvo naudojamos statiniui ir sukėlė jo defektą,
- galimai egzistuojančiam pardavėjo įsipareigojimui teikti atnaujinimus skaitmeninėms prekėms, sutartyse dėl prekių su skaitmeniniais elementais pristatymo.
7.4 Be to, verslininkams taikomos teisinės galiojimo laikotarpio nuostatos dėl galimai egzistuojančio teisinio regreso reikalavimo.
7.5 Jei klientas elgiasi kaip vartotojas, jam rekomenduojama reklamuoti akivaizdžius transporto pažeidimus pristatant prekes ir apie tai informuoti pardavėją. Jei klientas to nepadaro, tai neturi jokio poveikio jo teisiniams ar sutartinėms prekių trūkumų reikalavimams.
8) Specialios sąlygos prekių apdorojimui pagal kliento nurodymus
8.1 Jei pagal sutarties turinį pardavėjas, be prekių pristatymo, taip pat turi apdoroti prekę pagal kliento nurodymus, klientas turi pateikti pardavėjui visus apdorojimui reikalingus turinius, tokius kaip tekstai, vaizdai ar grafika, pardavėjo nurodytais failų formatais, formatavimais, vaizdų ir failų dydžiais, ir suteikti jam reikalingas naudojimo teises.Už šių turinių įsigijimą ir teisių įsigijimą atsako tik klientas. Klientas pareiškia ir perima atsakomybę už tai, kad jis turi teisę naudoti pardavėjui perduotą turinį. Jis ypač užtikrina, kad tai nepažeidžia trečiųjų šalių teisių, ypač autorių, prekių ženklų ir asmeninių teisių.
8.2 Klientas atleidžia pardavėją nuo trečiųjų šalių reikalavimų, kuriuos jie gali pateikti pardavėjui susijus su jų teisių pažeidimu, naudojant kliento turinį pagal sutartį. Klientas čia taip pat perima būtinų teisinės gynybos išlaidų, įskaitant visus teismų ir advokatų mokesčius pagal įstatymą. Tai netaikoma, jei klientas nėra atsakingas už teisės pažeidimą.Klientas privalo nedelsiant, tiesiai ir visiškai pateikti pardavėjui visą informaciją, kuri reikalinga trečiųjų šalių reikalavimų patikrinimui ir gynybai.
8.3 Pardavėjas pasilieka teisę atsisakyti vykdyti apdorojimo užsakymus, jei kliento pateikti turiniai pažeidžia įstatymus, valdžios institucijų draudimus ar gerus papročius. Tai ypač taikoma, kai pateikiami konstitucijos priešiški, rasistiniai, ksenofobiški, diskriminaciniai, įžeidžiantys, jaunimui pavojingi ir/ar smurtą glorifikuojantys turiniai.
9) Akcijinių kuponų įsisavinimas
9.1 Kuponus, kurie nemokamai išduodami pardavėjo kaip reklaminių akcijų dalis su tam tikru galiojimo laikotarpiu ir kurių klientas negali nusipirkti (toliau "akcijų kuponai"), galima panaudoti tik pardavėjo internetinėje parduotuvėje ir tik nurodytu laikotarpiu.
9.2 Atskiri produktai gali būti išskirti iš kupono akcijos, jei tokį apribojimą nustato akcijų kupono turinys.
9.3 Akcijų kuponai gali būti panaudoti tik prieš užbaigiant užsakymo procesą. Vėlesnis perskaičiavimas neįmanomas.
9.4 Kiekvienam užsakymui galima panaudoti tik vieną akcijų kuponą.
9.5 Prekių vertė turi būti bent jau tokia pati kaip akcijų kupono suma.Bet koks likutis nepriklauso pardavėjui.
9.6 Jei akcijos kupono vertė neužtenka užsakymui padengti, skirtumui padengti gali būti pasirinktas vienas iš kitų pardavėjo siūlomų mokėjimo būdų.
9.7 Akcijos kupono likutis neišmokamas grynaisiais ir neapdraudžiamas.
9.8 Akcijos kuponas nėra grąžinamas, jei klientas, pasinaudojęs savo teisėta atsisakymo teise, grąžina visą ar dalį prekių, už kurias buvo atsiskaityta akcijos kuponu.
9.9 Akcijos kuponas yra perleidžiamas. Pardavėjas gali atlikti atleidžiamąjį veiksmą bet kuriam asmeniui, kuris akcijos kuponą panaudoja pardavėjo internetinėje parduotuvėje.Tai netaikoma, jei pardavėjas žino arba yra labai neatsargus dėl neteisėtumo, nesugebėjimo versle arba trūksta atstovavimo teisės atitinkamam savininkui.
10) Taikomas teisės aktas
Visoms šalių teisiniams santykiams taikomas Šveicarijos Konfederacijos teisė, išskyrus tarptautinės prekių pirkimo įstatymus. Vartotojams ši teisės pasirinktis taikoma tik tiek, kiek ji neatsisako apsaugos, suteiktos privalomais tos valstybės įstatymais, kurioje vartotojas gyvena įprastai.
11) Alternatyvus ginčų sprendimas
11.1 ES Komisija internete pateikia platformą internetinių ginčų sprendimui šiuo adresu: https://ec.europa.eu
Ši platforma yra vieta, kur galima kreiptis dėl neformalaus ginčų, kylančių iš internetinių pirkimo ar paslaugų sutarčių, kuriuose dalyvauja vartotojas, sprendimo.
11.2 Pardavėjas nėra nei privalomas, nei pasirengęs dalyvauti ginčų sprendimo procese prieš vartotojų ginčų komisiją.
