Política de Devolução

Nossa Política de Devolução de 30 Dias

Sua satisfação é nossa prioridade máxima

Na Herzschmuck.ch, queremos garantir que você esteja completamente satisfeito com sua compra. É por isso que oferecemos uma generosa política de devolução de 30 dias em todas as nossas joias.

Condições de Devolução:

Joias Não Personalizadas: Se você decidir devolver um item não personalizado, reembolsaremos o preço total da compra após uma cuidadosa inspeção da condição da joia. O item deve estar não usado, sem sinais de uso, e retornado em sua embalagem original completa.
Joias Personalizadas: Devido à sua singularidade, itens de joias personalizadas não podem ser devolvidos para reembolso em dinheiro. No entanto, oferecemos um voucher para nossa loja no valor do produto comprado. Esses itens também devem ser devolvidos não usados e em sua embalagem original.

Notas Importantes:

Processo de Devolução: Por favor, entre em contato conosco por e-mail em support@herzschmuck.ch antes de proceder com a devolução. Nossa equipe fornecerá todas as informações necessárias e instruções para a devolução.
Exceções: Peças de joalheria em ouro de 18 quilates e 14 quilates estão excluídas da política de devolução. Pedimos sua compreensão, pois não podemos aceitar devoluções desses itens de alta qualidade.
Custos de Devolução: Os custos de devolução são de responsabilidade do cliente. Recomendamos o envio do pacote por meio de envio assegurado para garantir sua chegada segura.

Sua Confiança, Nosso Compromisso

Entendemos que as compras online às vezes podem levantar questões, especialmente com itens tão pessoais quanto joias. Nosso objetivo é tornar esse processo o mais transparente e amigável ao cliente possível. Se você tiver alguma dúvida sobre sua devolução, nossa equipe está à sua disposição a qualquer momento.

Caixa de Presente

Sua joia apresentada em nossa caixa de presente premium

Com cada peça de joia que você compra de nós, presenteamos você com nossa exclusiva e luxuosa caixa de joias. Se você pretende apresentar a joia como um presente, garantimos que ela faça uma declaração perfeita – tudo sem custo extra para você. Nossa caixa de joias exala elegância e durabilidade, proporcionando a vitrine ideal para a sua peça escolhida, adequada para qualquer ocasião.

Garantia Premium e Instruções de Cuidado

Nossa Garantia Premium de 2 Anos

Qualidade inigualável, sua confiança no cerne

Na Herzschmuck.ch, estamos comprometidos com a excelência e sua satisfação. É por isso que estamos ampliando nossa promessa de qualidade com uma garantia premium exclusiva de 2 anos em todas as nossas peças de joalharia personalizadas. Esta garantia cobre descolorações que possam ocorrer apesar de cuidados adequados. Se você notar uma descoloração em sua peça de joalharia dentro de dois anos após a compra, iremos substituí-la imediatamente sem custo algum por uma nova.

Informações Importantes Sobre a Sua Garantia:

Por favor, note que danos devido a influências externas como dano mecânico, uso impróprio ou exposição a químicos (por exemplo, perfumes, loções) são excluídos desta garantia. Danos em correntes causados por rasgão também estão excluídos da garantia.

Dicas de Cuidado Para a Sua Joalharia

Para garantir que a sua peça de joalharia mantenha seu brilho e valor a longo prazo, recomendamos as seguintes dicas de cuidado:

Evitar Químicos: Proteja sua joalharia do contato com químicos fortes, perfumes e loções. Remova sua joalharia antes de aplicar tais produtos.
Limpeza Regular: Mantenha sua joalharia limpando-a suavemente com o pano macio incluído no envio, para manter seu brilho e remover acúmulos de poeira ou sujeira.
Armazenamento Seguro: Quando não estiver a usar, guarde a sua joalharia na embalagem original ou num saco macio para prevenir riscos e emaranhados.
Evitar Condições Extremas: Evite expor sua joalharia a temperaturas extremas, pois isso pode danificar os materiais ou alterar a sua cor.

Com o cuidado e atenção adequados, a sua peça de joalharia Herzschmuck continuará a brilhar e impressionar - dia após dia.

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